本报讯（记者李国华）肇庆报道:怀集恒福时代城小区噪音与油烟扰民引业主多次投诉物管与相关部门处理难解决。近段时间本报记者接到网民投诉怀集恒福时代城小区噪音与油烟扰民问题，记者通过业主代表也从肇庆市的12345市民服务热线了解到，2020年以来，经常有不少市民投诉怀集恒福时代城小区的“世纪汇酒吧”深夜噪音扰以及该小区“幸福美食城”油烟污染问题。给小区业主带来严重的生活和身心健康干扰。
为了让生活变得更美好，接到爆料，本报记者进行了采访。世纪汇酒吧深夜噪声扰民，酒后聚集闹事时有发生，治安隐患严重家住怀集恒福时代城小区的李小姐近来心情烦闷，零晨2点钟了，一直夜不能寐，楼下的世纪汇酒吧的噪音声声入耳，时不时有发出振动摇晃的声音，关上阳台门及各房间窗户，依然噪音严重，半夜还经常传来醉酒人员发酒疯，高声吵闹，打群架的声音。这种情况一直持续的一年多，业主多次找小区物业反映情况，但小区物业对业主的诉求置之不理。多个业主多次打110、12345市民热线、5566666城市管理局投诉。投诉后警察出警查看，声音关小一点应付一下，警察走后又恢复扰民，有时一个晚上多次出警都不能解决噪音扰民问题。经常被吵到神经衰弱，特别是影响到家中的老人精神不振，小孩小孩成绩下降，严重影响了小区业主的身心健康。幸福美食城烟卤高高直排，油烟飘至业主阳台、玻璃污染，苦不堪言据怀集恒福时代城小区的业主梁先生反映，恒福时代城小区商铺的幸福美食城饭店在未经业主同意的情况下擅自在商铺外墙上打孔安装排烟管道向上排放油烟，每天中午及晚上饭点时间油烟向上到处飘扬，油烟无孔不入，饭点时间连窗户都不敢打开，受油烟最严重污染的14栋、15栋的外墙、玻璃、阳台油渍严重。每天晚上阳台上都有留下油渍的痕迹，晾在阳台的衣服也被沾染油烟味。有时还会飘浓重酸辣味，经常呛得咳嗽不止！多次引发小孩咳嗽、皮肤骚痒等疾病。严重影响小区业主的身体健康！业主多次找小区物业反映情况，物业处只会把问题推给环保局处理，甚至将投诉的业主的电话提供给商家与业主沟通，有些业主还被商家语言恐吓。业主的诉求就是要求幸福美食城饭店拆除向上直排油烟管道，加装油烟净化装置并向地下排放，以免对小区造成长久的环境污染和安全隐患。但是没有相关部门帮忙解决处理。噪声扰民与油烟污染监管难、违法成本低，为什么噪声扰民与油烟污投诉居高不下，群众对投诉处理难以满意呢？
群众反映根据我国《社会生活环境噪声排放标准》的规定，居民区的噪音标准应控制在45分贝-55分贝之间，超过这个标准的音量，即属噪音扰民。《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定：排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。按以上的规定来看，怀集恒福时代城小区世纪汇酒吧噪音超标且扰民，幸福美食城向上直排的烟卤属于在居住层相邻的商业楼层的违禁项目，而且油烟污染严重。
记者见证群众电话联系了环保局相关人员，环保局人员回复“此处噪声污染取证难、取证时就关小声音，违法成本低也是噪声污染屡禁不止的原因。”我国治安管理处罚法第五十八条规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处以警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。违法成本偏低，也使得一些企业单位把罚款单当成噪声污染的“通行证”。
恒福时代城的业主代表提出的三点请求:1、停业整顿世纪汇酒吧噪音扰民问题，撤掉噪音的主要来源低音炮，加装减震器，加装隔音设施。通过相关部门按标准规定及业主验收后方能营业。2、强烈要求幸福美食城饭店拆除向上直排油烟管道，加装油烟净化装置并向地下排放，以免对小区造成长久的环境污染和安全隐患。3、要求世纪汇酒吧、幸福美食城饭店两家老板对造成污染损害业主的外墙、玻璃、阳台油渍进行清洁清洗，并向业主公众赔礼道歉。从根本治理好噪声污染，为城市降噪需多方联动环保局相关人员表示，小区的周围的噪声扰民与油烟污染首先需要小区物业的管理及控制，从根本上治理涉及环保、城管、公安、工商等多个部门，非一家单位能解决，应打造一个畅通高效的多部门共同治理“联动机制”；同时各相关单位应切实扛起相关管理的的责任，实施精细化的管理，严格控制噪声扰民。业主代表向记者表示，希望有关部门从根本治理好噪声扰民与油烟污问题，最好能设置一个专门机构，专人分区负责噪声及油烟的监控、治理和降噪。同时，制定好相关工作制度，规范市民关于噪声污染投诉的应急处理机制，并运用现代信息技术，及时、准确地收集区域内的重点噪音源及油烟排放时间，加强实时监控和治理。希望多个部门能够多方联动。加大的管理力度并采取相关的应对措施，还该小区市民一个舒心美好的的居住环境。共创全国文明城市，共建和谐美好家园。
